出てきた文を、送る前に確かめる

出てきた下書きを、自分で確かめられます。もう一手間。

料金や日時は、元のメールと照らす

記憶だけでは心もとないかもしれません。

言い切りは、やわらかく

「必ず」「絶対」は、やわらかい言い方に直す。

個人情報は、最後に見る

お客様の名前や連絡先が、紛れていませんか。

やってみる 1

事実の部分を探す

料金、日時、場所。間違えると困る言葉を探す。

やってみる 2

元のメールと照らす

届いたメールや知っている情報と、1つずつ見比べる。

やってみる 3

言い切りをやわらげる

言い切りの言葉は、消すか、やわらかく直す。

やってみる 4

個人情報が入っていないか見る

残っていたら、消すか、自分で書き直す。

できたかの確認

下書きの中の料金か日時を1つ、元のメールと見比べた。